Servizi
Mappatura dei requisiti operativi e analisi delle infrastrutture tecnologiche, per determinare le soluzioni di integrazione e sviluppo più adatte per ciascun Cliente.
CRM Check-Up & Customizing
Per evolvere il Customer Journey As Is in un Customer Journey To Be migliore
Assessment organizzativo e tecnologico sulla gestione del CRM. Consolidamento sistemi, revisione procedure e definizione interventi. Configurazione tools e applicativi tailor-made.
System Integration & software licensing
Sinergia, funzionalità e sicurezza dei dati
Mettiamo in comunicazione piattaforme e sistemi diversi con un approccio integrato e trasversale, e con infrastrutture GDPR compliant.
Cloud Contact Center
Soluzione plug&play per gestire le relazioni
Centralino virtuale sofisticato: piattaforma Client VPN, reportistica centralizzata, interazioni Inbound/Outbound, supporto e consulenza IT.
Service Design
Know-how di processo ed expertise su servizi complessi
Rappresentazione grafica del Customer Journey, che permette di individuare touchpoint che possano essere eventualmente collegati, migliorati, approfonditi, efficientati.
COME LAVORIAMO
La vera Customer Experience digitale.
La tecnologia è la colonna portante del nostro lavoro. In sinergia con le Persone. Scegliamo ogni giorno soluzioni altamente tecnologiche e fortemente innovative, scalabili e modulabili secondo il progetto specifico. La tecnologia, tuttavia, non è nulla senza una componente umana, per questo investiamo nella formazione continua dei nostri addetti per creare e mettere in comunicazione piattaforme e sistemi diversi e strutturati
L’infrastruttura CX Centax si basa su:
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